DELL（デル） - パソコンメーカー（海外）のサポート
パソコンを購入したばかりのころはサポートセンターに問い合わせることが多くなります。パソコン初心者の方のために「パソコンメーカー（海外）のDELL（デル）」のサポートについてお伝えします。
DELL（デル）のサポートセンター
ここでは、DELL（デル）のパソコンを購入してから「使い方が知りたいとき」、「トラブルが発生したとき」に電話で問い合わせをするサポートセンターについてお伝えします。
サポートサイト（サポートに関するホームページ）
サポートの対象
DELL（デル）のパソコン
サポートに必要な料金
パソコン購入時のプランによります。
サポートを受ける前にしておくこと
パソコンの購入日、機種名、型番、使用しているOS（Windowsの種類）、質問内容をまとめておきましょう。
機種によって異なる問い合わせ先
DELL（デル）のテクニカル電話サポートは機種によって問い合わせが異なりますので、「サービスタグ」、「エクスプレスサービスコード」を使って、問い合わせ先を検索する必要があります。
電話番号の検索方法
1．テクニカル電話サポートのページを開く。
2．「サービスタグ」、または「エクスプレスサービスコード」を入力する。
3．検索をクリックする。
4．問い合わせの番号が表示される。
サービスタグとは？
ラベルに書かれた5桁～7桁の英数字のコードのことで、パソコンの側面、または裏面に貼られています。
サービスタグで、「購入時の情報(製品名、製品構成、保証内容、購入日)」、「購入者の氏名や連絡先」、「購入後の情報(サポートへ連絡した履歴、修理履歴など)」がわかるようになっています。
エクスプレスサービスコードとは？
英数字のサービスタグの番号を計算によって数字だけの番号に変換したものです。
問い合わせ番号（機種だけがわかるとき）
「サービスタグ」や「エクスプレスサービスコード」がわからず、機種名がわかる場合の連絡先です。
Inspiron, Studio, Dimension：0120-198-226
XPS, Alienware：0120-937-786
テクニカル電話サポート（DELLのサイト内）
問い合わせ先（何もわからないとき）
フリーダイヤル（無料）：0120-198-226
携帯電話・PHS（有料）：044-520-1435
受付時間：9:00～21:00
受付日：月～土
テクニカル電話サポート（DELLのサイト内）
その他の窓口
故障診断・修理
上記のテクニカルサポートに問い合わせをしてください。
購入前の相談
デルのパソコンを購入しようと思っている人は、電話で相談ができます。
製品ご注文前のお問い合わせ（DELLのサイト内）
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-912-039
営業時間：9：00～20：00
受付日：月～金
マニュアル・更新プログラムのダウンロード
マニュアルの閲覧・ダウンロード
パソコンのマニュアル（説明書）をホームページで見たり、自分のパソコンにダウンロードできます。サポートセンターに問い合わせる前に確認したり、電話がつながらないときに自分で解決する手助けになります。
パソコンの型番によってマニュアルは異なりますので、パソコン本体の裏面などに書かれている型番を元にマニュアルを検索してください。
マニュアルのダウンロード（DELLのサイト内）
更新プログラムのダウンロード
パソコンに入っているソフトや周辺機器のドライバを新しくすることができます。
マニュアルと同様、パソコンの型番によって異なりますので、パソコン本体の裏面や側面などに書かれている型番を元に更新プログラムを検索してください。
更新プログラムのダウンロード（DELLのサイト内）
