シャープ - パソコンメーカー（日本）のサポート
パソコンを購入したばかりのころはサポートセンターに問い合わせることが多くなります。パソコン初心者の方のために「パソコンメーカー（日本）のシャープ」のサポートについてお伝えします。
シャープのサポートセンター
ここでは、シャープのパソコンを購入してから「使い方が知りたいとき」、「トラブルが発生したとき」に電話で問い合わせをするサポートセンターについてお伝えします。
サポートサイト（サポートに関するホームページ）
サポートの対象
シャープのパソコン
サポートに必要な料金
パソコン購入後の1年以内は無料、2年目以降は有料（1件につき2,100円・税込）です。
1件につき2,100円（税込）というのは、「1回の電話での問い合わせ」ではなく、「1つの問い合わせ内容」についてです。
3件で5,775円（税込）のプランもあります。
1年以内は無料、2年目以降は1件につき2,100円（税込）
料金の支払い方法（2年目以降）
有料サポートを受けるためには、事前にお客様サポートセンター有料窓口に電話をし「有料サポートチケット」を購入する必要があります。
その後に振込用紙が送付されますので、コンビニ、または郵便局で振込後、シャープから「有料サポートチケット」が送付されます。
シャープのサポートは事前に「有料サポートチケット」を購入しなければならず、さらに1年間の有効期限があります。サポートの受付時間も短いため、NECや富士通、東芝、ソニーに比べると、サポートが劣ると言わざるを得ません。
お客様サポートセンター有料窓口：0120-587-365
有料サポート（シャープのサイト内）
サポートを受ける前にしておくこと
パソコンの購入日、機種名、型番、使用しているOS（Windowsの種類）、質問内容をまとめておきましょう。
問い合わせ先
無料・1年以内
フリーダイヤル（無料）：0120-572-539
受付時間：月～土 9：00～18:00 日祝 9：00～17:00
受付日：年中無休（年末年始を除く）
お客様サポートセンター（シャープのサイト内）
有料・2年目以降
フリーダイヤル（無料）：0120-587-365
受付時間：月～土 9：00～18:00 日祝 9：00～17:00
受付日：年中無休（年末年始を除く）
有料サポート（シャープのサイト内）
パソコンの故障診断・修理
シャープのパソコンの状態を診断し、故障の場合は修理を受け付けてくれます。パソコン修理窓口に持ち込む方法と宅配して修理センターに送る方法があります。
保証期間内は基本的に無料ですが、別途（送料や手数料など）がかかることもあります。
修理を依頼する場合、先に修理代の見積もりをしてもらってください。修理代によっては修理をせずに、新しいパソコンを購入した方がいいこともあります。
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-572-539
受付時間：月～土 9：00～18:00 日祝 9：00～17:00
受付日：年中無休（年末年始を除く）
パソコン修理窓口検索（シャープのサイト内）
宅配で修理センターに送る方法（シャープのサイト内）
その他の窓口
パソコンのリサイクル
不要になったシャープのパソコンの回収やリサイクルの受付です。電話とインターネットで申し込みができます。
料金
デスクトップパソコン 3,150円
ノートパソコン 3,150円
液晶ディスプレイ 3,150円
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-845-530
受付時間：9:00～12:00 13:00～17:00
受付日：月～金
家庭用パソコンのリサイクル（シャープのサイト内）
お客様相談窓口
シャープのパソコンを購入する前に相談できます。
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-572-539
受付時間：月～土 9：00～18:00 日祝 9：00～17:00
受付日：年中無休（年末年始を除く）
マニュアル・更新プログラムのダウンロード
マニュアルの閲覧・ダウンロード
パソコンのマニュアル（説明書）をホームページで見たり、自分のパソコンにダウンロードできます。サポートセンターに問い合わせる前に確認したり、電話がつながらないときに自分で解決する手助けになります。
パソコンの型番によってマニュアルは異なりますので、パソコン本体の裏面などに書かれている型番を元にマニュアルを検索してください。
マニュアルのダウンロード（シャープのサイト内）
更新プログラムのダウンロード
パソコンに入っているソフトや周辺機器のドライバを新しくすることができます。
マニュアルと同様、パソコンの型番によって異なりますので、パソコン本体の裏面や側面などに書かれている型番を元に更新プログラムを検索してください。
更新プログラムのダウンロード（シャープのサイト内）
