東芝 - パソコンメーカー（日本）のサポート
パソコンを購入したばかりのころはサポートセンターに問い合わせることが多くなります。パソコン初心者の方のために「パソコンメーカー（日本）の東芝」のサポートについてお伝えします。
東芝のサポートセンター
ここでは、東芝のパソコンを購入してから「使い方が知りたいとき」、「トラブルが発生したとき」に電話で問い合わせをするサポートセンターについてお伝えします。
サポートサイト（サポートに関するホームページ）
サポートの対象
東芝のパソコン
サポートに必要な料金
富士通、ソニーの大手パソコンメーカーが「技術的なサポートは1年目は無料、2年目は有料」としている中で、東芝のサポートは無料なのが最大の特徴です。
電話の繋がりが悪いときもありますが、何度かけても、東芝のパソコン購入後に何年経過していても気軽に電話をすることができます。
電話サポートは無料
サポートを受ける前にしておくこと
パソコンの購入日、機種名、型番、使用しているOS（Windowsの種類）、質問内容をまとめておきましょう。
遠隔支援サービス
インターネットに接続されている必要があります。
遠隔支援サービス（東芝のサイト内）
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-97-1048
携帯電話・PHS（有料）：043-298-8780
受付時間：9:00～19:00
受付日：年中無休
東芝PCあんしんサポート（東芝のサイト内）
東芝PCあんしん点検
パソコンの初心者の方では手入れができないPC内部の点検・清掃や動作確認を行います。
サポート対象
2007年1月以降発表の東芝製国内販売ノートパソコン（個人様向けモデル）
サポートに必要な料金
点検サービス基本メニュー 9,870円
点検プログラムによるハードウエアのチェック
ウイルスチェック
東芝モジュールのアップデート
BIOSアップデート
内部清掃
外部清掃
点検サービス追加メニュー
標準バッテリパック交換 11,970円 ～
キーボード交換 3,675円 ～
ACアダプタ／電源コード交換 5,880円 ～
冷却用ファン交換 2,625円 ～
メモリ増設（1GB）5,880円 ～
メモリ増設（2GB） 10,920円 ～
リカバリサービス 10,080円
デフラグサービス 3,150円
点検作業期間
東芝PCあんしん点検窓口の点検作業期間（点検依頼PCの引取りから納品まで）は、輸送を含め原則として5日間です。
支払方法
クレジットカード
問い合わせ時の電話で番号と有効期限を伝えます。
問い合わせ先
電話番号：043-277-9270
東芝PCあんしん点検（東芝のサイト内）
営業時間
受付時間：9:00～18:00
受付日：年中無休（12月31日～1月3日を除く）
東芝PC電話サポート予約サービス（サポートの電話予約）
インターネットであらかじめ予約したご希望日時に東芝のサポートスタッフが電話をしてくれるサービスです。
申し込み方法
「東芝PC電話サポート予約サービス」ページから申し込みができます。
ページ内の「電話サポート予約」をクリックし、電話予約したい時間帯を選択。質問内容や個人情報を入力し、予約を申し込みます。
東芝PC電話サポート予約（東芝のサイト内）
パソコンの故障診断・修理
東芝のパソコン（国内向け機種）の状態を診断し、故障の場合は修理を受け付けてくれます。
保証期間内は基本的に無料ですが、別途（送料や手数料など）がかかることもあります。
修理を依頼する場合、先に修理代の見積もりをしてもらってください。修理代によっては修理をせずに、新しいパソコンを購入した方がいいこともあります。
問い合わせ先
フリーダイヤル（無料）：0120-97-1048
携帯電話・PHS（有料）：043-298-8780
受付時間：9:00～22:00
受付日：年中無休（12月31日～1月3日を除く）
東芝PCあんしんサポート(修理）（東芝のサイト内）
その他の窓口
データ復旧サービス
間違ってデータを上書きしたり、消したりした場合やパソコンが起動しなくなった状況からデータを復旧します。
料金
29,400円～
問い合わせ先
電話番号：043-279-4701
受付時間：9：00～12:00 13：00～17:30
受付日：月～金（祝日を除く）
データ復旧サービス（東芝のサイト内）
パソコンのリサイクル
不要になった東芝のパソコンの回収やリサイクルの受付です。
料金
無料（パソコンの機種によって異なります）
問い合わせ先
電話番号：043-303-0200
受付時間：10:00～17:00
受付日：月～金（祝日を除く）
東芝dynabookリサイクルセンタ（個人向け）（東芝のサイト内）
マニュアル・更新プログラムのダウンロード
マニュアルの閲覧・ダウンロード
パソコンのマニュアル（説明書）をホームページで見たり、自分のパソコンにダウンロードできます。サポートセンターに問い合わせる前に確認したり、電話がつながらないときに自分で解決する手助けになります。
パソコンの型番によってマニュアルは異なりますので、パソコン本体の裏面などに書かれている型番や発売された年度を元にマニュアルを検索してください。
マニュアルのダウンロード（東芝のサイト内）
更新プログラムのダウンロード
パソコンに入っているソフトや周辺機器のドライバを新しくすることができます。
マニュアルと同様、パソコンの型番によって異なりますので、パソコン本体の裏面や側面などに書かれている型番を元に更新プログラムを検索してください。
更新プログラムのダウンロード（東芝のサイト内）
